سياسة الاسترجاع
إذا كنت ترغب في استبدال طلبك لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتك! نوفر خدمة الاستبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك. يمكنك استبدال المنتج مقابل رصيد في المتجر أو منتج آخر.
ليكون المنتج مؤهلًا للاستبدال، يجب أن يكون بالحالة التي استلمته بها، غير مرتدى أو مستخدم، مع بطاقاته وفي تغليفه الأصلي. كما ستحتاج إلى الإيصال أو ما يثبت الشراء.
يرجى الانتباه إلى الاستثناءات التالية من سياسة الاستبدال:
فيما يلي بعض الاستثناءات الشائعة.
- المنتجات المخفضة بيعها نهائي ولا يمكن استبدالها
- يجب أن تبقى البطاقات مثبتة على المنتجات المستبدلة وأن تُعاد في تغليفها الأصلي
- يجب ألا تظهر على المنتجات المستبدلة أي علامات ارتداء أو استخدام
لبدء عملية الاستبدال، تواصل معنا عبر واتساب 0551111693. وعند قبول طلب الاستبدال، سنرسل إليك تأكيدًا
التلف والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، لنقيّم المشكلة ونعالجها.
معلومات إضافية:
- نظرًا لأن منتجاتنا مخصصة وتُصنع حسب الطلب، فإن الإرجاع غير متاح.
- يستغرق تنفيذ طلب الاستبدال نحو 14 يومًا
- قد تُطبق رسوم توصيل إضافية
إذا كانت لديك أي أسئلة، تواصل معنا عبر واتساب 0551111693